Política de Privacidad

En maskotashop, operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el objetivo de brindarte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta Política regirá el tratamiento de tu información personal.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

El término “información personal” se refiere a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico
• Información financiera como método de pago, detalles de la transacción y confirmaciones de pago
• Información de cuenta, incluyendo credenciales de acceso, preferencias y configuraciones
• Información de transacciones, como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o intercambiados
• Comunicaciones contigo, incluyendo mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente
• Información del dispositivo y uso, como dirección IP, tipo de navegador e interacción con el sitio

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios
• De proveedores de servicios que nos apoyan en pagos, análisis, envíos o atención al cliente
• De socios comerciales o terceros, cuando la ley lo permita

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos, pagos, envíos y devoluciones
• Personalizar tu experiencia, como recordar preferencias o recomendar productos
• Marketing y publicidad, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales cuando corresponda
• Seguridad, prevención de fraudes y protección de la plataforma
• Atención al cliente y soporte
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Cómo Compartimos tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal únicamente en circunstancias limitadas, tales como:

• Con Shopify y proveedores de servicios confiables que respaldan nuestras operaciones
• Con proveedores de pago, logística y análisis necesarios para completar tu pedido
• Cuando lo solicites o otorgues tu consentimiento
• Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que procesa información personal para operar y mejorar la plataforma. La información enviada a nuestra tienda puede compartirse con Shopify y procesarse en otros países.

Shopify puede utilizar datos agregados y anonimizados de interacciones entre diferentes comercios para ofrecer funciones mejoradas. En dichos casos, Shopify es responsable del tratamiento de esos datos.

Puedes consultar las prácticas de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores a la edad legal. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para proceder a su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Acceder o solicitar una copia de tu información personal
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Darte de baja de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia, incluyendo países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Cuando sea requerido por la ley, utilizaremos las salvaguardas legales correspondientes.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:
maskotashopmx@gmail.com

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